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    罗星实现一个窗口办200多个事项

    发布日期:2018-04-20 浏览次数: 字体:[ ]

    云南体彩11选5 www.jwwbj.com   4月18日上午,市民孙慧来到罗星街道便民服务中心办理个体工商户营业执照地址变更手续,令她没想到的是,之前她办理过业务的民政窗口,也在受理社保变更手续了。一抬头,她发现以往的工商、社保医保、民政窗口等都变成了统一的综合受理窗口?!罢馐侨ヒ桓龃翱谀馨焖惺铝税??!蔽?,孙慧连连点赞。

      从4月18日开始,罗星街道在我县镇(街道)层面率先启动政务服务“无差别全科受理”,同时也成为全市首个推行“无差别”审批服务的街道,标志着我县政务服务“无差别全科受理”进一步向基层延伸?!拔薏畋鹑剖芾怼奔此凶酆鲜芾泶翱诳善叫惺芾硭猩笈袷孪?,实现前台受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变,建立起“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的政务服务新模式。

      为了做好“无差别全科受理”工作,罗星街道便民服务中心优化了窗口设置,整合包含市场监督、医保社保、民政、计生、国土、村建等部门的200余个事项,设置5个综合受理窗口、7个后台审核窗口、1个统一出件窗口,实现窗口平行受理,提供“一窗式”服务。办事群众走进罗星街道便民服务中心后,只取一个号,叫号系统动态分配至5个综合窗口的任意一窗,就可办理200余个任意事项,真正实现“进一扇门、取一个号、跑一个窗、办全部事”。

      记者在罗星街道便民服务中心看到,除了窗口变化,大厅功能区块也进行了调整?!拔颐巧柚昧俗裳及?、自助服务两个区块?!毕喙馗涸鹑怂?,咨询导办区配备了3名工作人员,专门开展取号之前的咨询导办工作,主要用于处理市场监督、医保社保等高频事项。自助服务区专门配备了电脑和自助服务人员,如果是可以在网上办理的业务,则直接指导进行自助申报,缓解综合受理窗口压力。

      “‘无差别全科受理’对综合窗口工作人员综合业务、服务水平有更高的要求,不仅要掌握自己条线的业务知识,还要融合其他条线的知识?!甭扌墙值辣忝穹裰行墓ぷ魅嗽甭轿姆伤?,这段时间,大家利用午休等业余时间相互学习业务,在实际操作中遇到问题也会相互及时帮助解决。

      据悉,下一步,罗星街道将同步推进“无差别全科受理”向18个村(社区)便民服务中心延伸。


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